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Livraison à domicile COLISSIMO sans signature à partir de 9,50 Euros

  • Vers la Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, La Réunion, Guyane / Livraison J+5 *
  • Vers Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon / Livraison J+7 *

Le coût de la livraison est déterminé par le poids de votre colis. Vous obtiendrez le coût final automatiquement avant la validation de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux livraisons vers l’Outre-Mer.


SUIVI DE COMMANDE

Vous serez informé par email de l’expédition et de l’arrivée de votre commande. À tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis ICI pour les livraisons à domicile COLISSIMO et ICI pour les livraisons en point relais MONDIAL RELAY.

* Délais communiqués à titre indicatif par les transporteurs.

Livraison à domicile 

Votre colis vous est remis en main propre à l’adresse de votre choix. Si vous êtes absent, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Sinon, un avis de passage sera déposé et le colis vous attendra dans votre bureau de poste pendant 14 jours. Au-delà, il sera retourné à Minouchette.

Livraison en point relais


Votre commande en point relais sera disponible pendant 10 jours calendaires. Passé ce délai, il sera retourné à Minouchette.


Vous avez oublié de retirer votre colis?

Si votre colis nous est retourné, vous pouvez demander le remboursement de votre commande en contactant le service client. Nous ne sommes cependant pas tenus de rembourser les frais de livraison dans le cas où la commande est renvoyée à l’expéditeur.

COLIS NON LIVRE?

Dans un premier temps, n'hésitez pas à sonder votre entourage: voisin, concierge, collègue, ami... Une personne bien intentionnée l'a peut-être mis de côté.


Si votre colis a vraiment disparu, merci de suivre les étapes suivantes:

Livraison à domicile: Faire une réclamation auprès de COLISSIMO via leur formulaire de contact ICI ou par téléphone au 3631 depuis la France (Service gratuit + prix de l'appel); 

Livraison en point relais: Faire une réclamation auprès de MONDIAL RELAY via leur formulaire de réclamation ICI dans un délai de 15 jours à compter de la prise en charge par MONDIAL RELAY du colis.

Quand vous avez fait la réclamation auprès de COLISSIMO ou de MONDIAL RELAY, prévenez-nous car nous ferons aussi une réclamation auprès d'eux. Le plus simple est de le faire via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et votre référence de réclamation (fournie sur le site de suivi de Colissimo). Nous pourrons ainsi valider la perte du colis.



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